回头看问题往往比较清楚，然而往往已经产生了代价。
以前，办公室电脑并不普及。今天，有那家公司能够离开电脑呢？十四年前，不少供货商对商品条形码技术嗤之以鼻：要那些东西干吗？今天，供货商都清楚地认识到：如果没有条形码，根本没有资格进入主要流通渠道。本人在IT行业任职多年,知道一些基本概念，如：CTI、ERP、CRM、KM等技术的厉害。其实，与其说是软件技术，还不如首先将其看成是管理上的理念升华。
饰品是细小的时尚商品，变化非常快，品种非常多。尤其是认真做内销的厂商，用一般的office软件，已经难以实行产品管理了。因此，经理们通常用增加人员的方式来弥补漏洞，但是漏洞还是不断出现。最要命的是这些漏洞几乎都是事后发现，不能事先避免。我的结论是：面对成千上万的成品，人脑对此已经无能为力。就象社区不远的小饭店老板娘只能用脑子管理100个常客的数据一样，有着数万客户的当地保险公司只能求助于CRM（客户关系管理）软件了。
有没有珠宝或饰品行业管理这方面的软件呢？自然有；是不是最好呢？没有最好，只有更好。下面向饰品行业的厂商，尤其是规模厂商介绍两方面的软件应用。
一个是“进销存软件”。由资深珠宝商提出问题和需求，然后形成方案模型，再由印度人编写。说是“进销存软件”，实际上远远超出了“进、销、存”的范围，包括：珠宝多店系统整体架构包含完整进货、销货、存货、报价、采购、订货、结帐P.O.S系统、多币别的应收/付帐等管理以及远程视讯，及人事、考勤、就餐、薪资等办公管理。值得一提的是，这一软件系统的设计建筑在大量的饰品企业经验总结的基础之上，因而凡是行业内想德到的问题，它都考虑进去了。
另一个是“知识管理软件”。知识管理，行业内简称为KM。众所周知，每一个企业都有自己的“知识”。举例来说，企业长期的经营管理中，形成了自己“做什么和怎样做”的商业秘密。这些秘密，差一点的，只是保存在员工的头脑中，尤其是对于客户关系状态的资料；好一些的，仅仅存在于老员工的习惯中；再好一点的，形成书面文档，保存在抽屉中。于是问题发生了：这些内部信息资源没有被企业相关人员共享到。企业已经有了，但是同事不知道，领导也不知道，还在为得到这些信息资源浪费着财力和人力；员工辞职时，移交的都是钥匙、计算器、圆珠笔等这些“硬”的东西，对于更值钱的“软”的知识类东西，如：业务进程、公共关系、做事的方式、重要文件格式等方面的价值体，却不知如何接收。待到人去若干周、月后，遇见麻烦猛然想起欲“问他”，难喽！
知识管理软件化后，基本能够消除这些后遗症。
总说一下引入上述管理软件的好处：
1、 大大节省人力成本，事情却办得更好；
2、 使得企业的信息流加快，内容准确，有利于快速决策；
3、 企业信息尤其是知识能够积累并且共享，减少无用功；
4、 提升企业管理层和员工的整体运营水平。
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